O Problema:

A verificação de identidade (KYC) é o principal ponto de fricção em qualquer fintech. Os utilizadores desistiam durante o registo porque o processo era demasiado complexo e longo. Solução UX: Realizei pesquisas com utilizadores para identificar os pontos problemáticos. Redesenhei todo o fluxo, simplificando os passos, adicionando feedback visual em tempo real e melhorando o UX writing para gerar confiança. Resultado: Uma experiência de utilizador fluida que reduz desistências e aumenta a taxa de conversão de registos completos.